金融消費者的八項基本權(quán)利

? 01什么是財產(chǎn)安全權(quán)？

金融機構(gòu)應(yīng)采取嚴格的內(nèi)控措施和科學(xué)的技術(shù)監(jiān)控手段，保障金融消費者財產(chǎn)安全。金融消費者在購買、使用商品和接受金融服務(wù)時，享有財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。例如：在境外刷卡購買商品時，我行會聯(lián)系您，確認交易的真實性和風(fēng)險性。如您有出行計劃，亦可主動聯(lián)系我行進行出境報備，以便我行更好地為您服務(wù)；如您丟失或遺失信用卡時，應(yīng)及時聯(lián)系我行辦理掛失。

? 02什么是知情權(quán)？

金融機構(gòu)應(yīng)當(dāng)以通俗易懂的語言，及時、真實、準確、全面地向金融消費者披露可能影響其決策的信息，充分提示風(fēng)險，不得發(fā)布夸大產(chǎn)品收益、掩飾產(chǎn)品風(fēng)險等欺詐信息，不得作虛假或引人誤解的宣傳。金融消費者享有在購買、使用的商品或者接受服務(wù)前，知悉產(chǎn)品特征的權(quán)利。例如:在申辦信用卡時，需向客戶提供領(lǐng)用合約、收費標準等；在線上服務(wù)渠道申請辦卡時，相關(guān)頁面需客戶勾選同意，此時，客戶應(yīng)仔細閱讀相關(guān)內(nèi)容，維護自身權(quán)利。

? 03什么是自主選擇權(quán)？

金融機構(gòu)應(yīng)當(dāng)充分尊重金融消費者意愿，由消費者自主選擇、自行決定是否購買金融產(chǎn)品或接受金融服務(wù)，不得強買強賣，不得違背金融消費者意愿搭售產(chǎn)品和服務(wù)，不得附加其他不合理條件，不得采用引人誤解的手段誘使金融消費者購買其他產(chǎn)品。金融消費者享有自主選擇商品或服務(wù)的權(quán)利。例如：您可根據(jù)不同卡面、功能、增值服務(wù)，根據(jù)需求，選擇申辦不同信用卡產(chǎn)品。

? 04什么是公平交易權(quán)？

金融機構(gòu)不得設(shè)置違反公平原則的交易條件，在格式合同中不得加重金融消費者責(zé)任、限制或者排除金融消費者合法權(quán)利，不得限制金融消費者尋求法律救濟途徑，不得減輕、免除本機構(gòu)損害金融消費者合法權(quán)益應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任。金融消費者享受公平交易的權(quán)利。

? 05什么是依法求償權(quán)？

金融機構(gòu)不得設(shè)置違反公平原則的交易條件，在格式合同中不得加重金融消費者責(zé)任、限制或者排除金融消費者合法權(quán)利，不得限制金融消費者尋求法律救濟途徑，不得減輕、免除本機構(gòu)損害金融消費者合法權(quán)益應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任。金融消費者享受公平交易的權(quán)利。

? 06什么是受教育權(quán)？

金融機構(gòu)應(yīng)當(dāng)進一步強化金融消費者教育，積極組織或參與金融知識普及活動，開展廣泛、持續(xù)的日常性金融消費者教育，幫助金融消費者提高對金融產(chǎn)品和服務(wù)的認知能力及自我保護能力，提升金融消費者金融素養(yǎng)和誠實守信意識。金融消費者享有參與金融知識普及活動的權(quán)利。

? 07什么是受尊重權(quán)？

金融機構(gòu)應(yīng)當(dāng)尊重金融消費者的人格尊嚴和民族風(fēng)俗習(xí)慣，不得因金融消費者性別、年齡、種族、民族和國籍等不同進行歧視性差別對待。金融消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時，享有獲得尊重和平等對待的權(quán)利。

? 08什么是信息安全權(quán)？

金融機構(gòu)應(yīng)當(dāng)采取有效措施加強對第三方合作機構(gòu)的管理，明確雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系，嚴格防控金融消費者信息泄露風(fēng)險，保障金融消費者信息安全。金融消費者享有個人信息和隱私受保護的權(quán)利。

2